Na UNIQTREND, buscamos sempre proporcionar a melhor experiência de compra. Seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir sua satisfação e segurança.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC.
Para isso, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected] ou via WhatsApp.
O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original, etiquetas intactas e com todos os acessórios recebidos;
Em caso de defeito, é necessário enviar fotos ou vídeos que comprovem o problema para análise inicial;
Produtos enviados sem aviso prévio ou fora das condições acima poderão ser devolvidos ao cliente.
Se desejar trocar por outro modelo ou tamanho, o frete de retorno do item é por conta do cliente, e o reenvio será feito sem custo adicional (em caso de primeira troca).
Atenção: Como trabalhamos com fornecedores internacionais, os prazos de entrega para trocas podem ser os mesmos de um novo pedido (10 a 25 dias úteis, em média).
O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra;
Será processado após o recebimento e análise do produto devolvido;
Pagamentos via cartão podem levar de 5 a 15 dias úteis após confirmação para aparecer na fatura.
PRODUTO COM DEFEITO OU PEDIDO INCORRETO
Caso seu produto apresente defeito ou seja diferente do que foi pedido, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento com fotos ou vídeos do problema. Nesse caso, arcaremos com todos os custos de envio.
Certifique-se de preencher corretamente seu endereço de entrega. Se o pedido for devolvido por erro no endereço, ausência de recebedor ou qualquer falha no recebimento, o reenvio será feito mediante pagamento de novo frete.
